Deming a fost creditat pe scară largă pentru a conduce revoluția calității în Japonia în anii '50 și a lucrat cu afaceri americane în anii '80. Una dintre componentele principale ale abordării sale este metodologia schimbării pe care a numit-o după un alt „guru” de calitate, Walter Shewhart. Această abordare are patru pași:
- Planificați - decideți modificările de dorit și evaluați datele existente și luați în considerare dacă sunt necesare informații noi.
- Realizați - faceți schimbările decise, de preferință într-un mod mic, experimental.
- Verificați - evaluați efectele experimentului.
- Act - implementează modificările necesare.
Acesta este de obicei reprezentat ca un ciclu, destinat ca mijloc de acumulare a cunoștințelor.